Customer Experience Specialist

Resumen del Rol: Analista de CPFR
Objetivo Principal:
Optimizar los procesos de reposición colaborativa, alineando la disponibilidad de inventario, objetivos de ventas y eficiencia operativa.

Responsabilidades Clave
• Liderazgo y Coordinación:
• Dirigir reuniones semanales con clientes clave y stakeholders internos.
• Ser la cara visible ante el cliente en temas operativos y estratégicos.
• Liderar proyectos de eficiencia logística.
• Análisis y Comunicación de Datos:
• Monitorear KPIs críticos como OSA, Fill Rate (FR), DOH, INSTOCK.
• Monitoreo de indicadores de venta y parámetros de abastecimiento.
• Generar planes de acción ante pérdidas detectadas.
• Comunicar cambios relevantes en inventario, disponibilidad y tendencias de puntos de ventas a equipos internos y clientes.
• Gestión Estratégica:
• Participar en el diseño de soluciones basadas en datos para mejorar la cadena de suministro.
• Priorizar tareas utilizando informes internos y externos de forma efectiva.
• Colaboración Multifuncional:
• Trabajar en conjunto con áreas de Supply Chain y Ventas como un solo equipo.
• Representar la voz del cliente dentro de la organización.

Requisitos
Estudiante avanzado o recientemente graduado en Ingeniería, Comercio Exterior, Logística, Lic. en Adm o afines.
Haber trabajado en áreas relacionadas a Customer Service (deseable).
Nivel de inglés intermedio.
Excel avanzado, Power BI, Powerpoint.
Skills
Pensamiento analítico, actitud de líder, adaptabilidad ante los cambios, iniciativa propia, interés en aprender y trabajar en un equipo dinámico.

En Unilever, queremos generar experiencias que transformen a las personas. Es por eso que buscamos potenciar la flexibilidad, la agilidad, el bienestar y la diversidad. Estos son algunos beneficios y la cultura que te esperan
• Modelo híbrido de trabajo.
• Días adicionales de vacaciones.
• Viernes Flex.
• Día de cumpleaños flex.
• Caja de productos bimestral.
• Descuentos en becas de grado y posgrado, cursos cortos e idiomas.
• Posibilidad de participar del programa de acciones.
• Y mucho más! ✨

Unilever es una organización comprometida con la equidad, la inclusión y la diversidad para impulsar los resultados de nuestro negocio y crear un futuro mejor, cada día, para nuestros diversos empleados, consumidores globales, socios y comunidades. Creemos que una fuerza laboral diversa nos permite igualar nuestras ambiciones de crecimiento e impulsar la inclusión en todo el negocio. ¡En Unilever estamos interesados en que cada individuo traiga su 'Whole Self' al trabajo y esto te incluye a ti! Por lo tanto, si necesita algún requisito de soporte o acceso, le recomendamos que nos avise en el momento de su solicitud para que podamos apoyarle a través de su viaje de reclutamiento.